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Haben Sie ein Geschäft und möchten unsere Produkte verkaufen? Ist Ihr Unternehmen an der Marke Shock Doctor interessiert? Lassen Sie uns gemeinsam wachsen! Bitte setzen Sie sich für geschäftliche Anfragen mit United Sports Brands Europe in Verbindung.

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Bestellungen

Mein Rabattcode funktioniert nicht.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass verschiedene Rabatte nicht in einer einzigen Bestellung kombiniert werden können. Wenn Sie zum Beispiel einen Outlet-Artikel gekauft haben, können Sie nicht zusätzlich einen Promocode verwenden.

Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Meinung geändert haben. Bitte beachten Sie, dass wir eine einmal aufgegebene Bestellung nicht mehr stornieren oder ändern können. Alle Verkäufe sind endgültig.

Aber keine Sorge. Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht und legen jeder Lieferung ein Rücksendeetikett bei.

Ich habe meine Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten. Was soll ich tun?

Wenn Sie keine Auftragsbestätigung erhalten haben, geben Sie Ihre Bestellung erst dann erneut auf, wenn Sie sicher sind, dass die Bestellung nicht zustande gekommen ist, da es sonst zu einer Doppelbestellung kommen kann. Bitte haben Sie etwas Geduld, wenn Ihre Auftragsbestätigung nicht sofort in Ihrem Posteingang landet - es kann ein paar Stunden dauern. Überprüfen Sie am besten auch Ihre Spam-/Junk-Mails. Wenn die Bestätigungs-E-Mail immer noch nicht da ist, wenden Sie sich am besten an unser Customer Experience Team.

Ich habe die falsche E-Mail-Adresse eingegeben. Was soll ich tun?

So etwas kann passieren. Aber keine Sorge. Wenden Sie sich bitte an unser Customer Experience Team, das Ihnen Ihre Bestätigung und die Details zur Sendungsverfolgung direkt zusenden kann.

Lieferung

Fallen Versandkosten an?

Die Versandkosten können geringfügig variieren, je nachdem, wohin Sie Ihre Bestellung versenden möchten, aber der Versand ist immer kostenlos, wenn Sie den Mindestbestellwert für den kostenlosen Versand in Ihrem Land erreichen.

Die Lieferung ist kostenlos, wenn Sie oben bestellen:

  • Österreich: €60,00
  • Belgien: €50,00
  • Finnland: €75,00
  • Frankreich: €50,00
  • Deutschland: €50,00
  • Italien: €60,00
  • Luxemburg: €50,00
  • Niederlande: €50,00
  • Portugal: €75,00
  • Spanien: €60,00
  • Grossbritannien: £60,00
  • Irland: €60,00
  • Slowenien: €75,00
  • Griechenland: €75,00
In welche Länder liefern Sie?

Wir versenden in ganz Europa. Hier ist die Liste der Länder, in die wir derzeit liefern:

- Österreich
- Belgien
- Finnland
- Frankreich
- Deutschland
- Italien
- Luxemburg
- Niederlande
- Portugal
- Spanien
- Großbritannien
- Irland
- Slowenien
- Griechenland

Wenn Sie in ein anderes Land liefern möchten, können Sie unser Customer Experience Team kontaktieren. Wir können Sie mit unseren lokalen Partnern in Kontakt bringen.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Sie können es kaum erwarten, Ihre Bestellung zu erhalten und möchten die Tage zählen? Um zu sehen, wie lange es dauert, bis Ihre Sendung bei Ihnen eintrifft, schauen Sie sich unsere Versand-Seite an!

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von unserem Versandpartner eine E-Mail zur Sendungsverfolgung, sobald wir Ihre Bestellung bearbeitet haben. Wenn Sie diese nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihre Spam-/Junk-E-Mails. Wenn Sie wirklich nichts erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Customer Experience Team.

Ich habe mich in meiner Adresse geirrt.

Nun, so etwas kann passieren.

Sobald Ihre Bestellung kommissioniert und versandt wurde, können wir nicht mehr viel dagegen tun. Machen Sie sich aber keine Sorgen: Pakete mit falschen oder unvollständigen Adressen werden von unserem Versandpartner automatisch zurückgeschickt und Ihnen wird der Betrag erstattet.

Wenn Sie sich Sorgen machen, können Sie sich an unser Customer Experience Team wenden. Wir können uns direkt mit unserem Versandpartner in Verbindung setzen und ihn bitten, Ihr Paket zurückzuschicken (geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an!).

Der schnellste Weg, Ihre Bestellung trotzdem zu erhalten, ist eine neue Bestellung aufzugeben. Vergewissern Sie sich dieses Mal, dass Ihre Adresse korrekt ist.

Meine Bestellung braucht zu lange, um anzukommen.

Wir freuen uns, wenn Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten! Es tut uns leid, wenn es länger dauert als erwartet. Haben Sie schon auf unserer Versand-Seite nachgesehen, wie viele Tage es dauert, bis eine Bestellung ankommt?

Vergewissern Sie sich bei Ihrer Familie und Ihren Nachbarn, dass niemand das Paket in Ihrem Namen abgeholt und vergessen hat, es Ihnen zu sagen. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie sich an unser Customer Experience Team wenden. Sie werden gerne für Sie nachsehen, was los ist!

Auf meinem Paket steht, dass es zugestellt wurde, aber ich habe es nicht erhalten.

Vergewissern Sie sich bei Ihrer Familie und Ihren Nachbarn, dass niemand das Paket in Ihrem Namen abgeholt und vergessen hat, Sie zu informieren. Wenn Ihr Paket immer noch nicht aufgetaucht ist, wenden Sie sich an unser Customer Experience Team. Sie werden es herausfinden.

Was passiert, wenn mein Paket zurückgeschickt wird?

Manchmal werden die Pakete zurückgeschickt, weil die Adresse unvollständig/unrichtig ist, nicht abgeholt wurde, der Empfänger unbekannt ist oder umgezogen ist. Machen Sie sich keine Sorgen, diese Pakete werden erstattet.

Zahlungen

Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?

Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Wir akzeptieren die folgenden Karten: Visa, Mastercards, Maestro, American Express und UnionPay. Sie können auch PayPal, Shop Pay, Google Pay und ApplePay verwenden. Belgische Kunden können auch Bancontact und niederländische Kunden können iDeal verwenden.

Rückgaberecht & Reklamationen

Wie ist Ihr Rückgaberecht?

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie können jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen aus beliebigen Gründen zurückgeben. Achten Sie darauf, dass die Artikel unbeschädigt und ungetragen sind. Wir liefern mit jeder Sendung Rücksendeetiketten und ein Formular, auf dem Sie uns den Grund für die Rücksendung mitteilen können. Wir schätzen Ihr Feedback sehr!

Wie ist Ihr Rückgaberecht (UK)?

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie können jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen aus beliebigen Gründen zurückgeben. Achten Sie darauf, dass die Artikel unbeschädigt und ungetragen sind.

Sie können Ihr kostenloses Rücksendeetikett bei unserem Customer Experience Team anfordern. Achten Sie darauf, dass Sie für die Rücksendung Ihrer Artikel nur das von uns bereitgestellte Etikett verwenden.

Die Verwendung eines anderen Versandetiketts verursacht zusätzliche Zollkosten, die abgelehnt werden, und Ihre Sendung wird nur an Sie zurückgeschickt.

Mein Rücksendeetikett ist verschwunden. Was soll ich tun?

Unser Fehler! Aber keine Sorge, wenden Sie sich an unser Customer Experience Team. Sie werden Ihnen ein neues Exemplar zusenden.

Werden mir die Kosten für die Rücksendung in Rechnung gestellt?

Wir legen jeder Sendung ein Rücksendeetikett bei. Wenn Sie das Etikett verwenden, ist die Rücksendung völlig kostenlos.

Ich möchte meine derzeitige Größe gegen eine andere Größe eintauschen.

Wir bieten keinen Umtausch an. Alle Artikel, die an uns zurückgeschickt werden (in gutem Zustand), werden erstattet. Wenn Sie eine andere Größe benötigen, können Sie einfach eine neue Bestellung aufgeben.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Größe Sie benötigen, nutzen Sie bitte die Größentabelle. Sie können auch mehrere Größen bestellen und von unserem 30-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen.

Ich habe einen Artikel zurückgeschickt, wann kann ich mit einer Rückerstattung rechnen?

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird sie innerhalb von zwei Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung wird auf die Karte oder das Konto, mit der/dem Sie Ihren Einkauf getätigt haben, überwiesen. Bitte beachten Sie, dass der von Ihnen genutzte Zahlungsanbieter einige zusätzliche Tage für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung benötigen kann. Diese Zeit kann je nach Anbieter variieren.

Wenn Ihre Rückerstattung länger dauert als erwartet, wenden Sie sich bitte an unser Customer Experience Team.

Ich habe ein beschädigtes/fehlerhaftes Produkt erhalten. Was sollte ich tun?

Wir entschuldigen uns dafür! Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, indem Sie das Reklamationsformular verwenden. Geben Sie dabei unbedingt die Bestellnummer und einige Bilder an. Auf diese Weise können wir das Problem so schnell wie möglich lösen. Bitte beachten Sie, dass wir nur Reklamationen von Produkten akzeptieren können, die direkt auf unserer Website gekauft wurden. Wenn Sie in einem anderen Geschäft oder Webshop gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen.

Ich habe das falsche Produkt erhalten. Was soll ich tun?

Wir entschuldigen uns für die Verwechslung. Bitte wenden Sie sich mit dem Reklamationsformular an unser Customer Experience Team. Stellen Sie sicher, dass Sie uns Ihre ursprüngliche Bestellnummer und Bilder von dem, was Sie erhalten haben, zur Verfügung stellen.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn sich der Preis geändert hat?

Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein gutes Angebot verpasst haben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Bestellungen, die außerhalb des Aktionszeitraums aufgegeben werden, nicht berücksichtigen können, da dies gegenüber unseren anderen Kunden unfair wäre.

Um immer als Erster über unsere kommenden Aktionen informiert zu werden, sollten Sie sich für unseren Newsletter anmelden.

Ich habe mein Produkt auf Amazon oder in einem anderen Geschäft gekauft. Kann ich einen Artikel zurückgeben oder eine Beschwerde einreichen?

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