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Ne vous inquiétez pas pour autant. Nous avons une politique de retour de 30 jours et nous fournissons une étiquette de retour avec chaque livraison.

Si vous n'avez pas reçu la confirmation de votre commande, ne la repassez pas avant d'être sûr qu'elle n'a pas été prise en compte, car vous risquez de vous retrouver avec une commande en double. Soyez patient si votre confirmation de commande n'arrive pas immédiatement dans votre boîte de réception - cela peut prendre quelques heures. Nous vous conseillons également de vérifier vos spams et vos courriers indésirables. Si l'e-mail de confirmation n'est toujours pas arrivé, il est préférable de contacter notre équipe d'expérience client.

Ces choses peuvent arriver. Ne vous inquiétez pas pour autant. Contactez notre équipe d'expérience client, qui pourra vous envoyer directement votre confirmation et les détails de suivi.

Les frais d'expédition peuvent varier légèrement en fonction de l'endroit où vous souhaitez expédier votre commande, mais la livraison gratuite est toujours assurée lorsque vous atteignez le montant minimum de commande pour la livraison gratuite dans votre pays.

La livraison est gratuite pour toute commande supérieure :

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• Pays-Bas: €50,00
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• Irelande: €60,00
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Nous expédions dans toute l'Europe. Voici la liste des pays vers lesquels nous expédions actuellement :

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Si vous souhaitez expédier votre commande vers un autre pays, vous pouvez contacter notre équipe "Customer Experience". Nous pouvons vous mettre en contact avec nos partenaires locaux.

Notre entrepôt est situé en Belgique. Les livraisons en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg peuvent donc être effectuées dans un délai d'un ou deux jours ouvrables. Pour l'Allemagne et la France, comptez environ deux à trois jours ouvrables. Pour tous les autres pays, comptez environ trois à cinq jours ouvrables.

Une fois que vous avez passé votre commande, vous pouvez également vous attendre à recevoir un courriel de suivi de la part de notre partenaire d'expédition dès que nous aurons traité votre commande. Si vous ne l'avez pas reçu, vérifiez votre courrier indésirable. Si vous n'avez vraiment rien reçu, veuillez contacter notre équipe d'expérience client.

Ce sont des choses qui arrivent.

Une fois que votre commande a été préparée et expédiée, nous ne pouvons plus rien y faire. Ne vous inquiétez pas trop cependant : les colis dont l'adresse est incorrecte ou incomplète sont renvoyés automatiquement par notre partenaire d'expédition et seront remboursés.

Si vous êtes inquiet, vous pouvez contacter notre équipe d'expérience client. Nous pouvons contacter directement notre partenaire d'expédition et lui demander de renvoyer votre colis (mentionnez votre numéro de commande !).

Le moyen le plus rapide de continuer à recevoir votre commande est de passer une nouvelle commande. Le moyen le plus rapide de recevoir votre commande est de passer une nouvelle commande. Cette fois-ci, vérifiez que votre adresse est correcte.

Nous souhaitons que vous receviez votre commande le plus rapidement possible ! Nous sommes désolés si cela prend plus de temps que prévu. Avez-vous déjà consulté notre page d'expédition pour savoir combien de jours il faut pour que votre commande arrive ?

Assurez-vous auprès de votre famille et de vos voisins que personne n'a récupéré le colis en votre nom et n'a oublié de vous le dire. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez contacter notre équipe d'expérience client. Elle se fera un plaisir de vérifier pour vous ce qu'il en est !

Assurez-vous auprès de votre famille et de vos voisins que personne n'a récupéré le colis en votre nom en oubliant de vous le dire. Si votre colis n'est toujours pas arrivé, contactez notre équipe d'expérience client. Ils trouveront une solution.

Parfois, les colis sont retournés en raison d'une adresse incomplète/incorrecte, non réclamée, le destinataire est inconnu ou a déménagé. Ne vous inquiétez pas, ces colis seront remboursés.

Nous proposons plusieurs méthodes de paiement. Nous acceptons les cartes suivantes : Visa, Mastercard, Maestro, American Express et UnionPay. Vous pouvez également utiliser PayPal, Shop Pay, Google Pay et ApplePay. Les clients belges peuvent également utiliser Bancontact et les clients néerlandais peuvent utiliser iDeal.

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous pouvez retourner n'importe quel article pour n'importe quelle raison dans un délai de 30 jours. Assurez-vous que les articles ne sont pas endommagés et qu'ils n'ont pas été portés. Vous pouvez demander une étiquette de retour gratuite sur notre page de retour. Nous apprécions grandement vos commentaires !

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Vous pouvez demander une étiquette de retour gratuite sur notre page de retour. Veillez à n'utiliser que l'étiquette que nous vous avons fournie pour renvoyer vos articles.

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Si vous n'êtes pas sûr de la taille à prendre, utilisez les guides des tailles. Vous pouvez également commander plusieurs tailles et profiter de notre politique de retour sous 30 jours.

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