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Siamo spiacenti di sapere che ha cambiato idea. Una volta effettuato l'ordine, non è possibile cancellarlo o modificarlo. Tutte le vendite sono definitive.

Ma non c'è da preoccuparsi. Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni e forniamo un'etichetta di restituzione con ogni consegna.

Se non avete ricevuto la conferma d'ordine, non effettuate un nuovo ordine finché non siete sicuri che non sia andato a buon fine, altrimenti potreste ritrovarvi con un ordine duplicato. Se la conferma dell'ordine non viene recapitata subito nella casella di posta elettronica, si consiglia di avere pazienza: possono essere necessarie un paio d'ore. Inoltre, è meglio controllare la posta indesiderata. Se l'e-mail di conferma non è ancora arrivata, è meglio contattare il nostro team di assistenza clienti.

Queste cose possono accadere. Ma non c'è da preoccuparsi. Contattate il nostro Customer Experience Team, che potrà inviarvi direttamente la conferma e i dettagli di tracciamento.

Le spese di spedizione possono variare leggermente a seconda del luogo in cui si desidera spedire l'ordine, ma la spedizione gratuita è sempre prevista quando si raggiunge l'importo minimo dell'ordine per la spedizione gratuita nel proprio paese.

La consegna è gratuita per gli ordini superiori:

• Austria: €60,00
• Belgio: €50,00
• Finlandia: €75,00
• Francia: €50,00
• Germania: €50,00
• Italia: €60,00
• Lussemburgo: €50,00
• Paesi Bassi: €50,00
• Portogallo: €75,00
• Spagna: €60,00
• Regno Unito: £60,00
• Irlanda: €60,00
• Slovenia: €75,00
• Grecia: €75,00
• Svizzera: ₣75,00

Effettuiamo spedizioni in tutta Europa. Ecco l'elenco dei Paesi in cui effettuiamo attualmente le spedizioni.

- Austria
- Belgio
- Finlandia
- Francia
- Germania
- Italia
- Lussemburgo
- Paesi Bassi
- Portogallo
- Spagna
- Regno Unito
- Irlanda
- Slovenia
- Grecia
- Svizzera

Se desiderate effettuare una spedizione in un altro Paese, potete contattare il nostro team di assistenza clienti. Possiamo mettervi in contatto con i nostri partner locali.

Il nostro magazzino si trova in Belgio. Pertanto, le consegne in Belgio, Paesi Bassi e Lussemburgo possono avvenire entro uno o due giorni lavorativi. Per la Germania e la Francia, si prega di considerare circa due o tre giorni lavorativi. Per tutti gli altri Paesi, si consiglia di contare su circa tre-cinque giorni lavorativi.

Una volta effettuato l'ordine, è possibile ricevere un'e-mail di tracciamento dal nostro partner di spedizione non appena l'ordine viene elaborato. Se non l'avete ricevuta, controllate la vostra posta indesiderata. Se non avete ricevuto nulla, contattate il nostro team di assistenza clienti.

Well, these things happen.

Once your order has been picked and shipped, there is nothing much we can do about this. Don’t worry too much though: packages with incorrect or incomplete addresses are returned automatically by our shipping partner and will be refunded.

If you are worried, you can reach out to our Customer Experience Team. We can contact our shipping partner directly and ask them to return your package (mention your ordernumber!).

The fastest way to still receive your order is to place a new order. And this time, make sure to double check if your address is correct.

We are eager for you to get your order ASAP! Sorry if it is taking longer than expected. Have you already checked our shipping page to see how many days it will take for an order arrive?

Make sure to check with your family and neighbours that nobody has collected the package on your behalf and forgot to tell you. If this is not the case, you can reach out to our Customer Experience Team. They are happy to check for you what’s up!

Assicuratevi di verificare con i vostri familiari e vicini che nessuno abbia ritirato il pacco per vostro conto e si sia dimenticato di avvisarvi. Se il vostro pacco non è ancora arrivato, contattate il nostro Team di assistenza clienti. Loro sapranno risolvere il problema.

A volte i pacchi vengono restituiti a causa di un indirizzo incompleto/errato, non reclamato, il destinatario è sconosciuto o si è trasferito. Non preoccupatevi, questi pacchi saranno rimborsati.

Offriamo un paio di metodi di pagamento diversi. Accettiamo le seguenti carte: Visa, Mastercard, Maestro, American Express e UnionPay. È inoltre possibile utilizzare PayPal, Shop Pay, Google Pay e ApplePay. I clienti belgi possono anche utilizzare Bancontact e i clienti olandesi possono utilizzare iDeal.

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che è possibile restituire qualsiasi articolo per qualsiasi motivo entro 30 giorni. Assicuratevi che gli articoli siano integri e non indossati. Forniamo etichette per la restituzione con ogni spedizione, insieme a un modulo in cui è possibile informarci sul motivo della restituzione. Apprezziamo molto il vostro feedback!

We have a 30-day return policy, meaning that you can return any item for any reason within 30 days. Make sure the items are undamaged and unworn.

You can request a free returnlabel on our return page. Make sure to only use the label provided by us, to return your items.

The use of a different shipping label will occur additional custom costs, which will be refused, and your shipment will only be returned to you.

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Una volta che il reso ci sarà pervenuto, verrà elaborato entro due giorni lavorativi. Se il rimborso richiede più tempo del previsto, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti.

Ci scusiamo per questo! Contattateci utilizzando il modulo di reclamo. Assicuratevi di fornire il numero d'ordine e alcune foto. In questo modo potremo risolvere il problema il prima possibile. Si prega di notare che possiamo accettare solo reclami relativi a prodotti acquistati direttamente sul nostro sito web. Se avete acquistato da un altro negozio o webshop, contattatelo direttamente.

Siamo spiacenti per il disguido. La preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti utilizzando il modulo di reclamo. Assicuratevi di fornirci il numero d'ordine originale e le foto di ciò che avete ricevuto.

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